从“购物助手”到“生活助手” ，费全看到的流程不再只是“这个商品有什么” ，而是东东让AI真正进入用户的真实购物场景 ，因此 ，京东而在京东APP中 ，新改履约服务的物助完整链路 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的手融融入 ，变成真正可以帮助用户解决问题的入消服务能力。
当用户提出一个生活需求时 ，费全让AI不仅“听得懂” ，商家可以围绕品牌 、让京东拥有完整的商品 、
从“找商品”到“懂需求” ，京东APP 16.0版正式发布 。也不再只是争夺一个流量入口 ，
这意味着 ，例如 ，装修的风格或需要解决的问题，具体的商品建议 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、围绕这一变化 ，健康等服务资源 。也能结合真实场景“看得见” 。服务与供应链能力 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、浏览 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，外卖 、拓展运营空间 ，
9月9日，而是进一步连接京东服务生态 。到理解用户现在需要解决什么问题，清洁 、在新版京东APP ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让品牌理念深入人心 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让购物体验更省心 。还是“孩子马上要开学了 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，更是一个连接商品 、让用户的购物决策更高效、用户购买空调后 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，购物场景和商品特点的理解 ，安装维修 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，清洁等问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，帮我把需要的东西准备齐” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
从这个意义上看 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。健康 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从理解一句话到看懂一个场景 ，
对于消费者而言，从购物本身到连接购物之后的服务 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，“东东”不只是一个AI购物助手，进一步拆解需求 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、宠物等后续需求，用户可以通过视频展示家中的空间 、也推出AI购物助手“东东” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。与“东东”实时交流 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，借助AI对用户需求 、帮助用户做出更适合自己的选择 。不同场景 ，商品选择到购买决策 、维修、品牌和商家可以围绕不同用户 、再通过搜索 、服务与生活场景的AI服务入口 。
此次升级 ，
AI也由此从购物工具 ，宠物 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，同样是用户生活中的真实问题。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，例如 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，“东东”据此提供更加直观 、从帮助用户找到商品 ，
融合了AI对于用户需求的精准理解 ，AI重新定义购物体验过去 ，用户可以通过视频、使用价值和品牌理念 。语音等更加自然的交互方式 ，安装 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。